Гранд Отель Абхазия

Отель не стоит своих денег. Клиентоориентированность минимальная. Уборка в номерах слабая, персонал вяло реагирует на любые обращения. Уровень сервиса как в хостеле для мигрантов. Доходит до дикости - халат в номер за доплату. Ребенок испачкал простынь кровью (ночью пошла из носа) , потребовали оплату за химчистку. Питание в отеле отдельная тема: самые дешевые продукты и тех почти нет. С учетом новогодних праздников гостей было много, еду быстро разбирали, подносы никто не торопился обновлять. В итоге - огромные очереди, поесть почти невозможно. Отдельно хотелось бы написать про новогоднюю ночь: стоимость банкета на 4 человек (2 дети 12 и 13 лет, но считаются как взрослые) 27 т.р. Стол накрыли тысячи на 3-4 максимум. Если бы было 4 взрослых, то наверное остались голодными. Очень простенькая программа. Осталось ощущение, что нас просто кинули на деньги. Хотелось бы всем, кто планирует здесь отдых, посоветовать хорошо подумать

Только один раз и больше никогда Сервиз ужасный, номера не убираются , полотенце банное обещали принести на 4 й день после заселения Питание разное и невкусное Теплый бассейн ограничение по времени с 10 до 19 Рядом нет адекватных мест для питания Из положительного - море , природа. И погода

Отель считается одним из лучших в Абхазии, но это далеко не так. 1. Местоположение - безусловно . Очень близко к морю, шикарный вид с балкона, на 15 этаже есть даже обзорная площадка. Есть бассейн, даже подогреваемый. Но это единственный данного отеля. 2. Завтраки - шведский стол. Но выбор небольшой, еда невкусная, кофе только растворимый. 3. Номера очень изношенные, тут слова излишни, смотрите фото. Номер за 3 дня не убрали ни разу, только вынесли мусор. На этаже для вас утюг и гладильная доска, но какой утюг это п*****. 4. Лифта в отеле 2 на 15 этажей, но один из них перестал работать на второй день. Если в лифте 4 человека то уже перегруз, так что готовьтесь идти пешком.

+3

Отель нужен был на одну ночь. Отдыхали в Красной поляне и решили на пару дней съездить в Абхазию. Выбрали этот отель из-за удачного расположения. В целом отель неплохой. Чистый номер. Шикарный вид. Номер с хорошим видом, завтраком, халатами и тапочками стоил почти 7000р. По итогу, вафельные халаты оказались критически маленькими и дырявыми. Тапочки… тут сложно описать… ну были и ладно))) Постельное белье очень плохое и дешевое (шершавое, неприятное). Одеяло неприятно пахло. Вода в кране ржавая и тоже неприятно пахла. Завтраки лучше не брать. Осмелилась съесть только вареное яйцо. То что они подают как апельсиновый сок, пить не возможно (простите, но это помои). Кофе растворимый. Чай отказывался завариваться. Вкусной была клубника и Сметана. Но вид из номера чудесный!

Добрый день! Вот только выехали из отеля и пока свежи впечатления хочется оставить отзыв. Отель в целом не плохой, на период с 18.04 по 22.04 заполняемость была примерно 30%. Тур бронировали только с завтраками и без трансфера(до отеля добирались самостоятельно). Одним из приоритетов при выборе отеля, был бассейн с подогревом. Который, как оказалось, был на реконструкции и когда он будет функционировать, сотрудники даже не предполагают. И чтоб скрасить этот момент, как сказали девушки на ресепшн, в номер нас заселили сразу. Без бассейна нас тоже не оставили, купаться можно было ходить в отель Европа. Сначала дали номер с одной кроватью, пришлось спуститься и поменять, тк ездили с подругой. Номер в целом хороший, прекрасный вид из окна, чистое постельное и полотенца. Единственное, в душе нет полочки для мыльных принадлежностей, приходилось ставить на пол, что очень не удобно. Завтраки так себе, выбор очень маленький, фруктов нет, кофе растворимый и далеко не самого лучшего качества. Уборка в номере ежедневная, полотенца не меняли ни разу. При заселении сразу уточнили, что хотим воспользоваться групповым трансфером до аэропорта при выселении, также с вечера оставили заявку на ресепшн. Номер сдали в 12:00 и до 16:00 ждали трансфер в лобби, переодически спрашивая у администраторов, номер автобуса. В итоге приехал легковой автомобиль (водитель и рядом пассажир). Мужчина-пассажир вышел на границе Псоу, а когда мы приехали в аэропорт и оплатили по цене группового трансфера 1200₽/двоих, оказалось, что это был индивидуальный трансфер и водитель с нас потребовал 3500₽. В итоге начали звонить в отель, чтоб разобраться в этой ситуации, водитель уверял, что такая ситуация происходит уже не в первый раз и пассажиры просто доплачивают. Девушка с ресепшн так же сказала: "Так доплатите! Что у вас денег нет?" Водитель был в бешенстве,но и мы стояли на своём, поэтому ему просто пришлось уехать. Отдых был замечательный, но после этой ситуации остался осадок. Так что будьте внимательны.

Очень неплохо отдохнули в январе. Номер небольшой, но с балконом (все номера в гостинице с балконом). Жили на 13-м этаже. Из номера открывался потрясающий вид на море. На Ресепшен девушки и юноши очень любезны, чего не скажешь о горничных. Надо понимать, что стандартов сервиса в Абхазии нет вообще. Гостиница трёхзвездочная, но мы сразу уточнили в день заезда: полотенца и постельное бельё у них меняют раз в 4 дня, а не в 3, как положено в трёх звёздах. Это на словах, а на деле за две недели нам поменяли полотенца и бельё только 2 раза и то по напоминанию. Делая уборку в номере, пыль с мебели не вытирали ни разу. В ванной комнате есть вытяжка, освежителя воздуха нет, кладут мыло, шампунь и гель в саше-пакетиках, есть фен. Брали полный пансион, питание разнообразное, вкусное. Никаких неприятных последствий от питания за 2 недели не было. Из фруктов зимой только мандарины. Был также потрясающий мандариновый сок из абхазских мандарин, но после окончания праздников его сменил уже не такой вкусный разбавленный мандариновый компот с сахаром. Бассейном не пользовались, в январе всё-таки холодно для уличных купаний, но некоторые постояльцы отеля купались. В холле гостиницы расположен лобби-бар с умеренными ценами и стойка заказа экскурсий. Индивидуальная экскурсия по Гаграм 1700 руб. на двоих, на озеро Рица 5000 руб. экологический сбор за въезд на территорию заповедника 700 руб. с человека. Европейским трём звёздам отель, конечно, не соответствует. Но для Абхазии очень неплохо! Рекомендую.

+9

Отдыхали семьей в сентябре 2022, отрицательные моменты начались с самого начала. Трансфер: ездили отдыхать семьей 4 взрослых и ребёнок 4 лет, решили заказать индивидуальный трансфер, который стоил 5000 рублей, ну да ладно, зато вроде обещали полный комфорт, без перемещения багажа через границу, только мы должны были пройти пешком. По итогу, водитель приехал без детского кресла (хотя заблаговременно об этом им упоминал), далее привезли нас на какой то заброшенный рынок, и с кучей людей из другого автобуса сказали следовать за мужчиной пешком через границу ( и естественно с багажом). Шли мы около 2 км с 5 чемоданами и ребёнком. Ладно объяснили что так быстрее (вопрос зачем я платил за индивидуальный трансфер, с таким же успехом мог доехать в группе со всеми). Сразу совет, заказывайте трансфер отдельно, и дешевле и комфортнее будет. Далее мы наконец то попали в отель, и сразу проблема, это 2 лифта на 15 этаже, примерно на 300 номеров гостиницы. Гостиница была забита. Чтоб проехать на лифте в любую сторону, нужно иметь в запасе минимум 20-30 минут, быстрее без вариантов, по этому ходили пешком, но нам по 30 нам не сложно, а бабушкам и дедушкам которых там было не мало, не находишься столько. Далее это питание, дело не в еде (хотя тоже качество на минимуме) дело в огромном количестве людей и не справлявшимся персоналом, посуда грязная, промывать ее или не успевают или не хотят, стаканов чтоб налить чай хватало на первые 10 минут завтрака. Вообщем отравились. Далее номера, ну на троечку, но жить можно (не буду вдаваться в подробности, их очень много), но вот постельное белье которое если повезёт дня через 3-4 поменяют, это капец, иногда казалось что его минуту назад сняли в соседнем номере и принесли нам. Вообщем печально, грязное и не целое. Ещё один интересный момент, погода была не очень около 5 дней, и на море мы не ходили, был у нас большой детский круг в виде динозавра, все посетители оставляли подобные вещи на первом этаже под лестницей (причина думаю у всех одна ЛИФТ), мы решили что безопасно, и вот после 5 дней пропуска походов на море, опа, наш круг пропал! Нас уверяли что забрать не кто не мог, что они найдут, отдадим должное, Нашли. Как в итоге оказалось что какая то дама из персонала решила что он не чей и прибирала себе. Капец. Ну и наверно финиш, была куча негатива и по этому уехали раньше, написал заявление на возврат средств, слезно обещали что все денежные средства за не прожитые дни вернутся в течении 30 дней. Жду уже 2 месяца, при каждом моем сообщении в их адрес, сроки сдвигаются, то на неделю (причина много заявлений), то на 2 недели (причина отпуск бухгалтера) и в итоге написали вернём в следующем месяце и без причин и комментариев. Итог отзыва, они берут далеко не малые деньги за отдых в из отели, но сервис и сам отель этого не стоит.

По конструктиву Дисклеймер: если вы хотите отдохнуть за маленькие деньги в отеле, как за большие деньги - увы, так не получится. Так что пройдемся по плюсам и минусам : чисто, аккуратно. Вид просто ШИКАРРРРНЫЫЙ! и это номер эконом. Еда нормальная, для 2-3 звезд отличная - море классное (советую сразу купить специальную обувь для гальки) - : заболели ротавирусом в столовке - но это, как понял - обычная история - не уверен, что были явные нарушения санитарно- гигиенического режима. Это и омрачило наши 5 дней отпуска. второй большой минус - это орущая музыка в кавказком стиле "малиновая лада и тд" - до 12 ночи не уснуть не посидеть в тишине - не послушать моря. Поэтому для тех, кто хочет клубиться - самое то.

Заехали 25 июля, номер люкс, 3-х разовое питание. Из первых хороших впечатлений: еда вкусная и чистота в столовой при отеле. Уборка тоже хорошая, уборщицы вежливые и улыбчивые. За чистотой следят и на территории. МИНУСЫ: Капает с первого дня труба за туалетом, в первый же день пришли починили и протерли(видимо, чтобы не портить первое впечатление); дальше пошёл игнор на просьбы(то ли со стороны ресепшн, то ли со стороны вышестоящих), а именно - кран капал и на 2,3 и последующие дни пребывания в номере люкс и никто не делал, жили с лужей на полу. К моему удивлению полотенце, которое типо меняется раз в 4 дня, не принесли. В ответ говорят, что не выдали. Как это понимать? То есть принесли два маленьких лицевых и вытирайте ими и лицо и тело. Норм? Я считаю это огромный жирный минус. В номере люкс есть чайник, но чашек, ложек и элементарно пакетиков чая и кофе нет. То есть чайник как-будто для вида. Иначе толку от него, если нет чашек. И не выдают, не предусмотрено -со слов девушки с ресепшн). Вода была 1,5 литра, Которую больше вам не принесут. Не предусмотрено. Сейфа нет, не предусмотрено. Холодильник есть, но его бы разморозить не помешало бы, там маленькая морозильная камера без дверцы , которая полностью забита льдом. Даже мороженое не положить. Тапочки принесли только после напоминания , что мы взяли люкс. Халат это отдельная тема- принесли ношеный, поскольку в рукавах и внутри было куча волос блондинки длинноволосой, а на втором халате чёрные волосы. Табличка «не беспокоить и просьба убраться» в номере тоже отсутствует, видимо все надо выпрашивать. Как и халаты с тапочками, ведь мы их тоже просили предоставить. Мыло, шампунь, гель для душа все было. Даже зубная щетка и паста. Правда стаканы под щетки отсутствуют, приходилось искать чистую поверхность. Напор воды на 7 этаже был слабый временами, иногда норм. Не поняла от чего зависит. ОТКЛЮЧЕНИЕ СВЕТА, это вообще треш!! Застряли в лифте и когда включился то резко пошёл вниз, с нами был ребёнок , испуганы были все! Остановился по колено, пришлось подниматься аккуратно дабы ненароком вниз не провалиться с лифтом! ОПАСНО!! Из-за отключения света все время вай Фай отключался А отключали частенько за день и каждый день!! ЛИФТ ДОЛГИЙ! Сплит система она центральная. Шумит. Как и мини холодильник. Спала в берушах, так как на улице почти до 1 ночи играет Музыка , караоке и тд. Отель расположен на очень оживлённой набережной. Телевизор вообще не удобно расположен, сбоку. И кровать стоит такс что ты лежишь и смотришь все время налево под острым углом , а когда каналы виснут, а это очень часто и надолго, то вообще хочется спросить откуда столько хороших отзывов? Понятно, что не телик приехали смотреть , но такие мелочи стоит учитывать, когда будете смотреть себе тур. Брала в травелата. Подушка не удобная , матрас норм Ротавирус есть, не глотайте воду с бассейна и моря. Мойте руки , а ещё лучше все время все обрабатывайте. Надеюсь отзыв будет полезен. Отель этот больше не выберу. Выселение в 12:00 и обед уже не уходит(платно 550 руб с человека). Если самолёт вечером то придётся искать где поесть. Так как отель закрывает доступ. Очень печально и пусть знают об этом все!

Прекрасный Отель , нам понравилось абсолютно все . Вежливый персонал, шикарный номер с видом на море и огромным балконом . Питание свежее. В пешей доступности есть все необходимое. До море 0.5 минуты пешком. Людей на пляже мало . У бассейна все убрано

Отель находится в Новой Гагре, рядом с аквапарком, который почему-то весь наш отпуск был закрыт. Есть открытый подогреваемый бассейн, который работает до 22.00, что было приятным бонусом. очень порадовало питание. Мы не привередливые поэтому тот выбор блюд, который был, нас полностью устраивал. На мой взгляд даже было очень много! Все очень вкусно! а вот номер это отдельная история. Во-первых, ванная комната! она на кого рассчитана? на лилипутов? для нормального человека там очень мало места! Самый ужас это душ!!! за 10 минут принятия душа, заливаешь не то что пол в ванной, но и в коридоре в номере!!! знаю, что все на это жаловались, ну неужели нельзя сделать бортики в душе повыше, чтобы вода не переливалась и стоки прочистить, чтобы вода не стояла????? кровать..... тоже кошмар! продавленный матрас, который все время съезжал с кровати.... персонал! очень приятные девушки работали в ресторане!!! но на ресепшн.... не улыбаются никогда! Хорошо еще если нормально и вежливо ответят, а то вовсе что-то бурчат под нос... отель - средняя троечка. не совсем ужас конечно, но и не супер!

Останавливались в отеле в середине мая. Отель расположен в Новой Гагре. Заселились на 10 этаж, номер небольшой, есть балкон совмещенный с соседним, пластиковая перегородка 50 см, разделяет Вас от соседей. Вид с балкона на колесо обозрение и море, наверно лучше чем с другой стороны на убитые многоэтажки.Матрас продавлен, скатывались друг другу, за три дня уборки не было не разу. Два лифта не справляются со своей задачей, ходили все время пешком по лестнице чтоб не ждать. Есть бассейн забитый людьми.завтраки в шатре рядом с отелем, в принципе найти что то можно покушать. Из соседнего кафе долбит музыка до 24-00 и позже, заснуть проблема. В отеле много выпивающих. Море рядом ,качество пляжа среднее.На верхнем этаже ресторан и смотровая площадка.

+8

Всем доброго времени суток!))) Моё впечатление об этом отеле какое-то неоднозначное... Вроде бы и нормально, а вроде бы и совсем не хорошо... Отдыхали с друзьями в этом отеле в апреле 2021 Плюсы: 1) удачное расположение (много заведений, где можно нормально недорого поесть, много магазинов, недалеко до рынка, первая линия (вид был бы прекрасный... с одной стороны море, с другой горы... если бы не аквапарк...) дело в том, что аквапарк в апреле еще не работал и выглядел совершенно заброшенным, с грязной зеленой водой в бассейнах... но, это не к отелю...))) 2) быстро заселили 3) был включен завтрак... середнячек... голодным не уйдешь, но и особого удовольствия не испытаешь. Минусы: 1) на завтраке часто сотрудники не успевали подносить еду, посуду, подносы, напитки... из-за этого и народ начинал вести себя не совсем адекватно... 2) самый БОЛЬШОЙ МИНУС - уборка номеров. У нас случилась странная ситуация... я такого никогда не видел... в нашем номере за неделю убрались один раз... да и уборкой это назвать сложно... мы пробовали оставлять чаевые (горничная брать не забывала, а вот пылесос в розетку воткнуть, видимо, забывала). На пятый день наше терпение лопнуло и мы позвонили на ресепшн. Пришла какая-то женщина (видимо главная над горничными), посмотрела, позвала горничную, которая должна была проводить уборку, наругалась на нее, та в ответ чего-то буркнула и ушла, а главная начала пылесосить прямо при нас... мы ждали снаружи... в этот день нам наконец-то дали чистое пастельное бельё (которое мы должны были застелить сами) и полотенца (кстати наши полотенца мы сложили стопкой за два дня до этого сначала в ванной на пол, потом уже переложили у входа прямо под ноги, чтобы горничная догадалась, что пора...) Самое интересное началось уже на следующий день... это был наш крайний день в Абхазии... снова никакой уборки в нашем номере не случилось и мы позвонили на ресепшн (мы рассказали, что у нас нет туалетной бумаги, мусорных мешков, опять ничего не пропылесошено, кровати не убраны, на балконе не мыто... короче, что уборки не было). Нам пообещали разобраться... через 5 минут в дверь постучали... я открыл, к нам пришла горничная... нет, не убираться!!! Она начала на меня кричать, что я обманываю и что все у нас есть... закончив ор, она удалилась... я, так сказать, офигел... я позвонил на ресепшн снова и сказал, что не очень понял юмора, что на меня кричит горничная... они снова пообещали разобраться... через пару минут снова пришла та самая горничная и снова начала кричать: "Что? Пакета у тебя нет? На тебе пакет!!!" (кинула в меня мусорным пакетом)... "Что мало? Возьми второй!" (и кинула вторым)... Думаю, что ей очень повезло, что у нас было прекрасное настроение, иначе скандала она бы не избежала... после своей тирады она быстро удалилась с криками в коридоре, что мы врем... Но и это еще не все... через еще минут 5 пришла другая горничная (очень приятная женщина) и предложила нам помочь разобраться... мы ей все показали, она спокойно все исправила, а в оправдание своей коллеги сказала: "Она наверное просто устала..." 3) на ресепшене тоже не особо рвались услужить... как-то попросили в номер принести еще один стакан (в номере жили втроем, а стаканов было поставлено два), нам сказали: "Да, хорошо..." стакан мы так и не дождались... смешно... там всем на все плевать... Подводя итог... все же отель ничего... но для меня та ситуация с горничной просто перечеркнула любые положительные качества отеля...

Проживали в этом отеле с 07.04.21 по 20.04.21г Читали информацию на разных ресурсах, где-то он 4*, где-то 3* позиционируется. Я поставлю 3*, прежде всего за отсутствие сейфа в номере, и чайника,( он находится в коридоре общего пользования, на этаже, рядом с утюгом и гладильной доской.) Номер стандарт вполне нормальный по размеру, платяной шкаф, пуфик, прикроватные тумбочки, розетки, стол с холодильником внутри. Немного смутили пластмассовые табуретки вместо стульев. Балкон просторный, столика нет. Сантехника в хорошем состоянии, вода была всякая, напор нормальный (11- ый этаж) Часто отключили эл.энергию, но в отеле есть генератор, сразу переключали на него, но у кондиционера сбивался режим и приходилось заново включать. Питание не сильно разнообразие, но вкусно и сытно. Мы брали завтраки и иногда за отдельную плату (450 с человека) ужинали. На ужин брали своё спиртное, нам разрешали, можете тоже смело брать. Экскурсии брали тут же в отеле у гида Марины.Обязательно нужно побывать на озере Рица, Новом Афоне и ущелье в Черниговке. Вай фай в номерах есть, не слишком шустрый, онлайн фильм пытался посмотреть, не получилось, но вотсап нормально тянул. Бассейн был не очень тёплый, где-то около 20', на градуснике было 25', но явно было меньше. За исключением мелких нюансов, отель советую для отдыха, место расположения удобное, до рынка 10 мин. обычным шагом, рядом с рынком магазин Пятёрочка, самый дешёвый в Гагре.

Бронировали номер на начало января, больше чем за месяц, специально чтобы выбрать с балконом и видом на море. По приезду нам дали номер на втором этаже, сказав что все номера с видом на море уже распроданы, а стоят они одинаково. Настроение было испорчено. Будьте готовы, что номер с выбранным видом вы не получите, даже если это указано в вашем бронировании. А так номер как номер, чистенький, со встроенными феном. Шампуньки выдают, водичку нет.

У отеля прекрасное местоположение, вполне себе сносное питание и свой пляж в 100 метрах от отеля максимум и напротив Гагрского аквапарка. Пожалуй на этом весь позитив иссякает. Сервис в отеле просто отсутствует как класс. Ты приходишь вечером на вроде бы неплохо отделанный ресепшн после долгой дороги, чтобы быстренько заселиться в отель и поужинать, но о твоём ужине и о твоей усталости думаешь только ты. Самому приходится вытаскивать всю информацию клещами - в итоге тебя ещё и заселяют в худший номер в твоей жизни (даже в довольно бюджетных хостелах москвы, питера и сочи было как то уютнее и комфортнее). Да, как выяснилось это был самый дешёвый номер в отеле (допустим). Я не буду особо акцентировать внимание на пережитках советского строя в виде ковров на полу или совдеповских шкафах/кроватях/тумбочках - это всё мирское и это я бы с лёгкостью пережил. Проблема начинается со входной дверью, которая сделана по европейским стандартам с прикладыванием карточки, однако же "батарейка села" и никто не собирается её заряжать, поэтому после того как ты вошёл в номер и закрыл дверь пищит что то вроде сигнализации всё время. Далее ты оказываешься в царстве тесноты. Номер же эконом - поэтому за передвижения ты не заплатил) Проходишь ты в комнату и смотришь на кровать а она, внимание(!), стоит посередине комнаты! Как же так получилось, спросите вы, да всё просто - у стены, к которой должна была быть прислонена спинка кровати не хватает ширины чтобы вместить кровать. Как это так? Очень просто - в левом углу батарея трубы и выпуклым углом стена. Как итог - порядка пол метра от спинки кровати до стены. В связи с этим с другой стороны кровати до противоположной стены тоже порядка 50-70 см - одному то пройти проблематично. Угол кровати в итоге мешает шкафу и туалету открываться))) ну да и Бог с ними. Лучше обратим своё пристальное внимание на штору с карнизом - я считаю это прекрасно. По европейским намёткам карниз прям такой современный с хорошим отступом от окна (по идее ведущего на балкон - но простите это второй этаж, у которого вместо балкона выход на общую крышу со стройматериалами и видом на хрущёвки/брежневки Гагры) - жаль только что места в комнате и так нет и поэтому этот карниз весит прямо над краем кровати и вставая с неё ты прямо сразу на улице, только за стеклом) Ну а ещё шторы почти не шевелятся, поэтому хотя бы днём для нормального передвижения их не раздвинуть. Впрочем даже если бы захотел, мы вспоминаем что там общая крыша по которой мимо ваших окон ходят люди и открытая штора может привезти к ненужному конфузу) Ну а ещё плохо открывающаяся на крышу дверь - забегая вперед скажу, что это единственное что исправилось за время проживания в отеле. Сан узел конечно тесный, но жить можно - там посвободнее чем в комнате))) Вернулся на ресепшн - попросил поменять номер - нет. Каждый раз говорил разные причины не исключая предыдущие, за что меня обвинили, мол я не могу так делать и должен каждый раз говорить одно и тоже (наверное по их мнению это заострит моё внимание на какой то одной проблеме, решив которую они от меня избавятся). В общем мне не желали помочь и в этом и заключается ключевая суть сервиса - работники хотят чтобы ты отстал, а не помочь тебе хоть чем то. Отдельного увековечивания в анналах истории заслуживает уборщица, которая почему то убирается не утром пока ты на море, а когда ты приходишь на тихий час в номер отдохнуть в 16.00. И она как бы открывает ключом номер, зная что ты там - ей всё равно в трусах ты или без, ей всё равно спишь ты, ребёнок или жена, она просто приходит и громко спрашивает "мусор есть?" В течении недели я как то пытался повлиять на неё и её визиты, но всё без толку - в итоге у нас убрались один раз, когда мы уехали на экскурсию. Почему то нам всегда не хватало полотенец - я не говорю про 9, у нас не было и 6 ни разу. Она уносила их и не давала ничего взамен) Ну и как вишенка на торте с нас содрали 400 рублей за испачканное полотенце - мол, не отстирать. Телевизор постоянно зависал и иногда часами не работал - конечно тоже никто не поможет с этим. Тут можно сказать, ну эконом же, но я перед отъездом застал скандал на ресепшене женщины, только что заехавшей в люкс. Решайте сами, хотите ли Вы омрачать свой отдых таким отношением.

Поехали отдыхать в конце августа на 2 недели семьей с 2мя детьми 2х и 4х лет. Взяли люкс. По приезду - в номере плохо убрано, плохо пропылесосен ковралин, за столом мусор и конфеты, в ванне грязь на полках, плохо убран пол. На нас дали 1 большое полотенце, 2 маленьких и 2 для ног. Через пару дней принесли после долгих просьб ещё одно большое и один халат. Через 3-4 дня по приезду ребёнок сильно испачкал простынь, попросили поменять , напоминали - 3 дня, результата нет. Муж пошёл жаловаться на ресепш, на что ему ответили, что оказывается постель у нас меняют раз в 3 дня, на тот момент прошла уже неделя, постели нам не меняли ни разу (было пятно от ягоды в первый день приезда, поэтому не заметить мы не могли). После жалобы - постель поменяли. Ежедневная уборка чисто внешняя и вынос мусора. Полотенца поменяют, если сильно настаивать будешь. Телевидение периодически пропадает, интернет ужасный. На фоне этой грязи или от моря (местные уверяют, что ротовирус в море) дети и я Слегли с ротовирусом (за 4 года поездок с детьми в разные страны - это впервые, поездок было много) Судя по врачам в лифте и разговоров персонала и магазинов - болеет много людей как в отеле, так и на побережье. Лифт - отдельная история, на 15 этажей их 2, вместимостью 4-6 человек. В основном отдыхают семьи с детьми и пенсионеры, очередь на лифт огромная. Днём и вечером очень шумно. Из плюсов - ставят воду в номер, с гелем для душа, шампунем, мылом, туалетной бумагой - проблем нет. Красивый вид и неплохой завтрак, хотя и там все неорганизованно, не хватает приборов, не успевают убирать. Но вкусно и разнообразно. (У нас был только завтрак). Люкс хорошего размера, остальные номера очень маленькие. На пляже бесплатные лежаки и зонтики

+3

В Абхазии я была второй раз,поэтому есть с чем сравнить!)Конечно есть отели и лучше,но мне очень понравились некоторые аспекты в этом! 1)первая линия,великолепное море,бесплатные лежаки от отеля 2)отличное расположение,рядом много кафе,магазинов,рынок или 3)великолепный вид из номеров,особенно с верхних этажей 4)свежий ремонт,наличие балконов 5)отличный персонал(горничные,некоторые с ресепшена) 6)wifi есть в номере,огромный плюс 7)в номере есть холодильник,тв,полотенца,принадлежности для душа 8)охраняемая территория 9)небольшой бассейн Моменты которые нужно подкорректировать: 1)завтраки,они (работники кухни и зала столовой)не готовы к большому потоку людей,нехватка посуды,чистота посуды,но я думаю это поправимо 2)отсутствие зеркал в номере(я жила в двух,в одном было в другом нет) 3)лифты ,но это опять же зависит от кол-ва отдыхающих,очень долго ждать 4)вода в душе плохо уходила,но это видимо "косяк" ремонта 5)нет душа на пляже В принципе ,у меня больше положительных моментов,а с недостатками легко смириться,ну или надеяться что их исправят! Позитива и хорошего всем настроения,это помогает))))) P.S. фото с кофе и "лодочкой" из кафе при отеле,там вкусно и недорого))))

+3

Останавливалась в «Абхазии» два раза: в июле на 2 недели и в январе на 2 ночи. Все неплохо: номера чистые, телевизор с множеством каналов (летом неактуально, а вот зимой очень даже ничего), холодильник, фен, шкаф, полотенца (летом все были, а зимой почему-то не хватало для ног и лица, но выдали второе банное). Что хотелось бы увидеть в номере ещё? Чай-ник!!! Он просто необходим!!! Чашки!!! Невозможно каждый раз, когда хочется чаю выпить, бежать в столовую! Что касается столовой: там всегда вкусно! Блюда на любой вкус! Смотровая площадка на 16 этаже! Вид открывается просто сногсшибательный! Всем советую туда подняться и любоваться морем, горами, Гагрой! Вывод: все-таки отель не для долгого пребывания! Он обычный, для недолгой поездки.

Отель отличный, все чисто и аккуратно. Холл встретит вас воспоминаниями о СССР, но все изменится как вы зайдёте в лифт!!! Все что вы увидите после лифта вам понравится. Номера чистые, со свежим ремонтом, вид из окон отличный.завтрак тоже на твердую 4