Alex Resort & Spa Hotel

Это самый ужасный отель с инфекционной палочкой, болеет каждый второй, а отель делает деньги на медицинских услугах!!! Еда просто отвратная, номера старые, убираются нормально (единственный положительный момент) . Если не хотите травиться и лежать 3 дня, не езжайте туда!!!!

Это самый ужасный отель с инфекционной палочкой, болеет каждый второй, а отель делает деньги на медицинских услугах!!! Еда просто отвратная, номера старые, убираются нормально (единственный положительный момент) . Если не хотите травиться и лежать 3 дня, не езжайте туда!!!!

Гостиничный комплекс состоит из нескольких корпусов. Имеет спа-зону, санаторное лечение, ресторан Аля Карт, 2 бассейна и ресторан со шведской линией на завтрак/обед/ужин: 1. Номера просторные, чистые, оборудованы всем необходимым. 2. Кондиционер прекрасно справляется с тем, чтоб поддерживать комфортную температуру в номере. 3. Уборка в номерах ежедневная. Замена полотенец 1 раз в 3 дня, замена белья 1 раз в 5 дней. 4. Полотенца для всех частей тела, а так же дополнительные для похода к бассейну или на пляж. 5. Кровать шикарного размера, подушки плотные. Есть дополнительная подушка упакованая в индивидуальный пакет. Огромный плюс, считаю. 6. Спа-зона не большая, но имеет бассейн с соленой водой, финскую парную и хамам. Хамам отличный. 7. Ресторан Аля Карт обычный, приносят напитки к бассейну. Огромный плюс. 8. Бассейны отличаются глубиной, естественно где глубина меньше, там больше детей. Оборудованы шезлонгами, столиками, зонтикам, антискольщящими дорожками. 9. Ресторан "Хэменгуей" в котором проходят завтраки/обеды/ужины просторный с хорошим видом на море. На столах скатерти, на стульях подушки. Всё в ужасно грязном состоянии. И это пятна не от предыдущих гостей, а уже которые давненько на текстиле. Мне кажется, если не хватает текстиля для его замены, то лучше отказаться от него совсем. Очень не красиво выглядит, когда официант во время трапезы снимает скатерть и просто её переворачивает. Не хватает приборов, суповых тарелок. Плохое качество натирки посуды, и то её натирают до первых гостей, а дальше из-за не хватки несут быстрее сразу после мытья. Если учитывать, что на море при большом потоке туристов всегда есть место быть ротовирусным инфекциям, то очень не очень такое в ресторане. Ассортимент блюд стандартный, без изысков, есть диетическое питание. За неделю ни разу не поели, чтоб прям вау!как вкусно! Готовят не вкусно, как я говорю "еда без души". Кофе только на завтраки. В остальное время кофемашина отключена. Печально. 10. До пляжа 3 минуты, много шезлонгов, зонтиков. 11. Есть дежурная мед.сестра у которой можно приобрести медикаменты, если все аптеки закрыты вокруг. 12. Сотрудники гостиницы все приветливые и компетентные в своей работе, проконсультируют по любому вопросу, закажут такси. 13. Сотрудники ресторана Хэменгуей задолбанные гостями с вопросами: где подносы, вилки, ложки, суповые тарелки (их же не хватает). В следствии чего очень раздражительно и резко отвечают гостям. Остановимся ли мы еще раз? Да, но только без питания.

Были с мамой неделю в конце мая 2024. Отель состоит из 2 зданий, 1 корпус постарше, жили там в стандартном номере, переехали в люкс во 2 корпусе. Люкс отличный, вид на море, все новенькое. Во всех номерах халаты и тапочки, чайник и чашки, шампуни и зубные наборы только в люксе. Территории у отеля нет, два бассейна, море и пляж через променад. Лежаки и зонтики бесплатно, Галька, желательно обувь. В отеле есть спа и процедурные кабинеты. Можно подлечиться. Делала роликовый массаж- отлично, шарко, подводный душ и озонотерапию- великолепно. Еда - кормили в ресторане в 1 корпусе по системе шведский стол завтрак и обед, выбор небольшой , но все вкусно, в обед вино, в сезон кормят в другом ресторане. Расположение - в городе, рядом магазины, 30 минут быстрым шагом по рынка, общее впечатление хорошее, 1 корпус конечно нужно обновить, номера «устали», будет возможность приедем еще, но только в номер люкс

+16

Были в этом отеле второй раз . Хочется отметить всё почему то становится похуже , чем в первый раз . Территория отеля на пять , чисто уютно , также зона пляжа приводится в порядок и тоже более менее скажем может тянуть на оценку 4 , питание стало заметно хуже , стали класть в ланч-боксы старые жухлые яблоки ( даже стыдно говорить об этом в регионе , где яблоки скорее всего самые лучшие и особенные из-за местности произрастания) . Завтра начинался с 8 часов утра , это конечно минус , народу много и это просто катастрофа в ресторане в этот час , в итоге так и не попадали на завтрак в виду временного разрыва ( разница два часа) , в чем проблема начинать завтраки с 7 утра и до 9 утра , какое странное время определено для завтра 50 минут( зачем?). Уборка 4 , чашки так ни разу и не помыли за пять дней пребывания, смена полотенец =5, вода всегда свежая и вкусная =оценка 5. В остальном хочется пожелать отелю держать планку и не опускать её !!!!

Это прекрасное место, расположен на берегу моря, есть 2 теплых бассейна, номера чистые, обслуживание отличное, НО, мы были в восторге от ресторана в отеле, этл была самая вкусная еда в Гагре,да и ,пожалуй,во всей Абхазии, сравнить есть с чем. В общем рекомендую отель и,особенно,ресторан. Даже если Вы не проживаете в отеле, то посетите ресторан!

Были в этом отеле в начале марта, решили приехать на две недели, чтобы отдохнуть и полечиться. Наш план удался! Жили во втором корпусе, прямой вид на море, чистый номер, ежедневная уборка и замена белья каждые три дня, а полотенца ежедневно. Было бы классно, если бы в отеле предоставлялись шампуни и кондиционеры, этого сильно не хватало. Лечение замечательное, помогли с многолетней проблемой боли в ногах, лишнего не предлагали, только то, что может помочь в решении моей ситуации. Огромное спасибо Наталье Викторовне, главному врачу, которая не смотря на свою занятость, всегда найдет время для беседы с пациентом. Любимый бассейн с морской водой, в этом году был немного прохладнее, но возможно это личные ощущения. В любом случае прекрасно что есть возможность в любое время поплавать в морской воде. Питание немного хромает, не очень разнообразное, но в любом случае есть что выбрать.

Весь медперсонал высококвалифицированный! Душ шарко лучший! Есть с чем сравнить (несколько санаториев Белокурихи и Кавминвод). Здесь его очень профессионально делают. Сотрудница понимает что делает и как делать и очень старается. Она не делает по шаблону. ей не безразлично кто перед ней. она внимательно осматривает тело и делает всем по-разному. Потрясающе! Врач санатория отдельная тема. Гармоничная, красивая женщина. Внутреннее состояние человека. его физическое, всегда отражается на внешности. Эта женщина пышет здоровьем! Она внимательно изучает ваш анамнез и все анализы и исследования, которые привезёте. И исходя из этого и ваших жалоб делает назначения. Многие туристы там были повторно, вернулись через несколько лет на повторные курсы. Грыжи, протрузии и прочее - с этим в Алексе справляются легко! Это факт! Давно проверенные работающие. но почему то забытые технологии и аппараты здесь сохранились! Большая находка! Здесь каждому подберут программу. Я счастлива, что сюда попала. А какое удовольствие находиться в отремонтированном номере с видом на море. Шикарный вид с балкона! Хорошая уборка и горничные. Бутылка 1,5 литров воды каждый день. Отличный бассейн с морской водой с подогревом. Великолепная кухня. мы и обедали и ужинали в ресторане отеля, но не на пансионе, а заказывая по меню. Это лучше и вкуснее. Повар у них супер! Детская площадка и пляж почти с песчаным входом в море. Местоположение между Старой и Новой Гагрой, я бы так назвала. Справа от отеля по дороге рекомендуем пройти до кафе "Беседка". Очень вкусно всё! Слева кафе Рица - быстрая подача, вкуснейшие блюда, супер диджеи и репертуар, отличный танцпол и залы для курящих и некурящих. Нас было четверо женщин от 40 до 50, объездивших весь мир. "Алекс" в Гагре достойное место отдыха и самое главное санаторий! Обязательно вернёмся на лечение по подобранным программам врача.

Отель находится на береговой линии моря. Мы первые 3 дня были в номере "Стандарт", во 2 корпусе. Потом оставшиеся 7 дней жили уже в номере "Люкс". В стандарте есть: 2 кровати, раскладушка (если надо), балкон, телевизор, стол и стулья, раковина, унитаз, душ, зеркало. В люксе есть: 2 телевизора, 2 кондиционера, большой балкон, 2 комнаты, 2 туалета, кровать на двоих, стол, 2 тумбочки, 2 унитаза, 2 раковины, ванна и т.д. Были там 2 раза, 1 раз в 2014 году, в 1 корпусе. 2 раз были в 2023 году, в 2 корпусе. Снаружи отеля есть 2 бассейна. В отеле ещё есть столовая, спа, специальные бассейны. Отель я советую, он отличный.

Отличный отель на первой береговой линии. Большой бассейн. Всё очень понравилось. Сервис хороший, номера чистые, еда вкусная. Спасибо большое всему персоналу за отзывчивость. Обязательно вернёмся вновь всей семьёй. Твёрдая пятёрка

В отеле антисанитария, в еде мухи . Приехали с семьей на три дня, заразились ротовирусом. Все болели и ребенок и взрослые. За такие деньги еще и ужасная еда с мухами. Жаль, что рейтинг отеля упал до неузнаваемости. Лежим лечимся делаем уколы, вырываем и не знаем чем еще себе помочь. К сожалению такие отели нужно закрывать на проверки и чистки. Очень расстроены и огорчены. Отдых испортился , уехали раньше времени.

Если вам не хватает острых впечатлений,то этот отель для вас.Рвота,диарея,высокая температура,слабость вам обеспечены.Болеют абсолютно все отдыхающие,и стар ,и мал. После болезни остаток отдыха проходит при строгой диете и отсутствии аппетита и настроения. Вообщем,заплатив восемь с лишним тысяч в сутки , вы получаете ротовирус с последующим лечебным голоданием. Мы жили в отеле 10 суток.Заявленный бассейн с подогревом первые 4 дня не подогревался.никто им не пользовался,затем 4 дня была тёплая вода,но потом его закрыли на профилактику. По отелю.Мы приехали второй раз,так как в первое посещение в мае 2023 года нам всё очень понравилось.Жили мы и в первом и во втором корпусе.Везде хорошие номера,бельё,есть всё необходимое.Пляж в 30 шагах.Лежаки,зонты предоставляются. Персонал отеля просто отличный.На рецепшене девушки все приятные,отзывчивые.Спасибо Диане,Галине,Сабине.В кабинете Физиотерапии работает Фатима,очень внимательная и доброжелательная.В СПА тоже все душевные.Хорошие косметологи.В центре Сфера мы играли в боулинг.Отдельное спасибо за позитив Владимиру. Но на будущее будем искать отель без вируса и по разумной цене.Берегите себя и своих близких.Изучайте отзывы. Я читала про ротовирус.Но мы так устроены,что надеемся,что нас это не коснется.Болеют ВСЕ.И в отеле к этому просто привыкли.

+5

Отвратительный отель. В номере воняет канализацией, все в жирных пятнах. Смесители надо было поменять ещё 5 лет назад. Постельное будет обрабатывается чем то от чего начинается жуткая аллергия Это не 4 звезды! Шведский стол состоит из 2 х блюд, никаких напитков кроме воды, чая и киселя! Нет никакой набережной и негде спокойно погулять! Никому не рекомендую

+6

Выбирая отель для отдыха в Абхазии,я читала отзывы , просматривала ролики в интернете .В Алексе мне казалось, что моя семья чудесно проведёт время.. Но в реалии все оказалось наоборот.На 2 сутки все слегли с ротовирусом.В "ресторане" вам предложат отвар ,ромашки, пакетик с сухарями и кисель . А ещё в лучшем случае вам сделают укол от рвоты.На рецепции предупредили о наличии лекарств на всякий случай., что меня сразу насторожило.Самое ужасное что приехав в Абхазию вы обязательно заболеете ))Это неизбежно!!!Такого отдыха в моей жизни ещё не было.Абхазия- страна с очень красивой природой.Горы,альпийские луга ,о.Рица,водопады.- это райская природа .Одно восхищение , но все остальное - это . Есть еду в ресторане ,откровенно не хотелось.Каждый день практически одно и тоже.Если рыба то самая дешёвая, мясо -или курица или свинина.Уважаемая администрация , реально ,но так нельзя !! Подавать на ужин , то что не доели в обед .То что готовят ваши повара это уровень столовой, но не отеля 4▪︎.К вам люди приезжают отдыхать , а не лечить рво ту и понос.

Этот отель никому не посоветую! Отдыхали семьёй ,двое детей,первое что попросили у персонала - выделить нам сушилку для белья и полотенец,но увы ,этот "пятизвёздочный" отель для нас не имеет их,велели обходится змеевиком в ванной,сами понимаете на нём много не повесишь,а семья то большая,так что приходилось сушить вещи на перилах балкона. Все четверо сразу подцепили отравление,дочка 4 годика тошнило всю ночь,к сожалению так получилось что один раз на простынь, и тут нам горничные велели самим стирать простынь и заплатить деньги за порчу белья,ну денег конечно им с нас содрать не получилось,просто пришлось поскандалить,вынудили. Мы приехали на машине,при заселении нас направили на "охраняемую" парковку, за день до отъезда нашу машину помяли на этой суперохраняемой парковке, как оказалось там даже освещения нет,ворота всегда открыты,заезжай кто хочешь, а сторож ничего не видел,потому что просто спал. Вобщем это ещё не все минусы,я ещё про еду и не тактичный персонал не сказала.Цена очень сильно завышена, люди не надо ездить в этот отель! Ах,да, и бассейны не подогреваются,это враньё!

Отдыхали в данном отеле с 13 по 19 июня. Жили в первом корпусе на четвёртом этаже номер 418.Приехали мы в 7 утра,но девочки на ресепшене молодцы, в 10 мы уже были в номере. Если по порядку, то сам номер отличный, чистый, три балкона, чудесный вид на море и на горы.В номере есть всё необходимое.Питание хорошее. Разнообразия нет, но вкусно и сытно. Из алкоголя только сухое вино, но не вкусное. Территория отеля ухоженная, два бассейна, один с пресной водой, другой с морской плюс маленький для малышей.Пляж чистый, море чистое, но спуск очень крутой метра два три в море и уже вода выше головы.Из минусов плохой Wi-Fi, не работал ресторан Хемингуэй, в ресторане Париж работает криворукий повар, заказали шашлык сделал сырой, результат кто его съел потом с животом и слёг, но это мелочи, в общем отдых очень понравилось! Приехали бы снова, но не понравилась сама Гагра, город запущен, цены в, кафешках бешенные, овощи, фрукты дорогущие, по рынку и набережной бегают цыгане пытаются развести на деньги с браслетами дружбы, хамское отношение местного населения. Я имею ввиду молодых нахальных мужчин, дикие всё какие то) Как то так.

Отвратительное питание , самое худшее !!! хамство персонала . Нет обещанного Воспитателя с детьми ! Балконы не безопасные , ребёнок чуть не улетел ! На просьбу сделать ограждение управляющий отеля мне сказал делайте своими силами ! Ужасное место

Отдохнули отлично.Не хотелось уезжать.Отель приятно удивил.Заселение быстрое.Отдельная благодарность Сабине за отзывчивость.Жили на 5 ом этаже вдвоём с дочерью.Корпус 1 ый,номер 507,с витражом и балконом на 5 ом этаже.Вид чудесный- на море и на горы.Красота невозможная.В номере есть бесплатный сейф,холодильник,чайник,посуда,фен,халаты,тапочки,пляжные полотенца.Советую кофеманам взять с собой кофе.И шампунь лучше свой прихватить,в номере только жидкое мыло или гель(не разобрались,не пользовались).Вообщем и целом размещением мы очень довольны. Пляж буквально рядом,лежаки свои,пляж галечный,без обуви сложно. Бассейн с морской водой реально очень теплый,мы в 8 утра в любую погоду плавали перед завтраком.Красота!!! Ресторан.Никаких проблем с местом.Красивый интерьер.Чистота,посуду убирают моментально.Вообще, все работают быстро,с улыбкой,сразу пополняют блюдо,которое закончилось.Выбор еды небольшой,но всё вкусное.Есть кофемашина..Из фруктов апельсины,бананы яблоки,клубника.Выпечка на завтрак очень вкусная.Овощей хотелось бы побольше,элементарных огурцов-помидоров.Зелень была всегда,сухофрукты,очень вкусные сметана,творог,запеканка.Вообщем,пару кг лишних за неделю набрала. Территория отеля небольшая,ухоженная,розы обалденные,чисто,скамеечки,2 бассейна,всё отлично. СПА на первом этаже с множеством процедур.Там же сауна и небольшой холодный бассейн. Вокруг отеля много кафе,магазинчиков.Мы ходили в кафе Беседка(от отеля направо)и в кафе Неон(на набережной,живая музыка,вкусно).Ходили в ТЦ Гагра(там алкоголь купили домой и сигареты),рядом с ТЦ рынок центральный.. Отдыхом довольны на 200 процентов.В этот отель надеемся еще вернуться.Осенью.Летом не рассматриваем из-за полной загруженности отеля.Любим,когда поспокойнее. Благодарим всех работников отеля за хороший отдых и желаем удачно отработать горячий сезон. Совсем забыла написать об организации вечернего досуга.В ресторане каждый вечер пела девушка очень приятная ,она же организатор мероприятий.Мы ходили на Кавказские танцы,Караоке,Дискотеку 80 ых,Саксафон.Всё понравилось.

+4

Редко пишу отрицательные отзывы, правильнее сказать вообще не писал ни когда. Но этот отель просто заставил меня сделать это! Решили с супругой встретить Новый 2023 год в Гагре, в отеле Alex Resort. Номер бронировали за месяц, достался стандарт с полным пансионом. Новый 2023 год в этом отеле проходил под девизом "Россия большая, дураки всегда найдутся". Заезд в отель был 30 декабря. Номер "стандарт" очень даже не плох, для стандарта, но на этом все плюсы закончились. Wi-Fi не работал практически совсем, что не просто осложнило связь с близкими в канун Нового Года а сделало ее не возможной совсем. Одна из сотрудниц мило ответила на мой вопрос о не работающем интернете "Вы же отдыхать сюда приехали, вот и отдыхайте! Зачем вам кто-то нужен?!" По телевизору было каналов 10, не больше! Из них смотреть можно было 1-2, не более того. Всё это было ещё терпимо, но после первого похода в ресторан "Хемингуэй" нас просто порвало на куски! Начнём с того, что слово "ресторан" не про это заведение! Столовая да, но ни кафе даже! Это про интерьер. Так как отель на НГ был заполнен на 100%, время на приём пищи было выделено по этажам -два этапа по 45 минут! Это жесть! Прийти в "рэсторан" и смотреть на часы! Надо успеть поесть за 45 минут отведённого времени! А если ещё и задержался.. Отдельного внимания стоит само питание! Это был просто плевок в лицо всем гостям! Котлеты, рыба самых дешёвых сортов, каши! Администрация решила заработать на этом ну очень хорошо! Возмущение людей было во весь голос! Напитков было три : компот, ромашковый отвар и типа цитрусовый напиток! Что бы окончательно не портить себе новогодние праздники, после трёх посещений этого "рэсторана" мы отказались его посещать и ели в других местах, их там не мало. На последок, очень хочу сказать вам Дорогая администрация отеля Alex - Нельзя так к людям относится! Это в народе называется хамство! К слову в отеле "Аквамарин" всё на много лучше! И сам ресторан и питание. И да! Вы очень хорошо сориентировались подняв цены в разы! Но и люди не идиоты! Будем останавливаться в Сочи и Адлере в отелях и ездить смотреть вашу природу! В Сочи отели намного лучше и дешевле! Уже дешевле! И работать там научились!

Хуже отношения и отеля не было в жизни Заплатили за отдых за 8 дней номер , билеты, трансфер (2 взрослых и 2 детей 3 и 2 года) 200 т рублей. На второй день дети слегли с рвотой , помощь никакая оказана не была, мало того, что номер обшарпанный , крышка на унитазе сломана, кран течёт, в ванне плесень и тп. Несла ребёнка пешком капать капельницы в больницу. 3 раза ходила к врачу в отеле - помощь только на словах. Помимо прочего при отъезде собрали 3600 за «порчу имущества» - полотенца , на которые рвало детей типо не смогли отстирать, простынь от смываемых детских фломастеров и пододеяльник непонятно тоже от чего, он был чистый Отношение Хамское, « мы не виноваты, что вашим детям было плохо» хотя блевал весь отель в лежке и « мы не собираемся отстирывать простыни от ваших биологических жидкостей» это так они назвали детский фломастер